A loja Deusa Colorida Modas, situada no Centro de Florianópolis, está acumulando avaliações desfavoráveis na internet, recebendo apenas duas estrelas em sua classificação. A situação se agravou após a proprietária, Marciane Bett, declarar publicamente que "não quer cliente pobre", o que levou o Procon de Florianópolis a notificar a empresa por discriminação.
Na tarde de quinta-feira (13), a empresária fez um pronunciamento pedindo desculpas pelo tom de suas declarações, afirmando que a mensagem veiculada não refletia seus princípios. Apesar de sua tentativa de esclarecer a situação, as repercussões negativas já haviam tomado conta das Redes Sociais e das plataformas de avaliação.
Avaliações No Google revelam relatos de clientes insatisfeitos. Uma mulher, que preferiu não ser identificada, compartilhou sua experiência negativa ao tentar comprar uma roupa para seu aniversário. Após experimentar várias peças, ela foi tratada com desprezo e chegou a ser xingada pela proprietária. "Ela berrou de dentro da loja: 'retardada'. Fiquei chocada com a reação dela e saí", relatou a cliente.
A empresária, em sua defesa, explicou que a loja possui um foco de mercado específico, atendendo a determinados perfis de clientes e faixas de preço. No entanto, ela reconheceu que isso não justifica comportamentos discriminatórios ou julgamentos em relação aos consumidores.
No encerramento de sua declaração, Marciane assumiu a responsabilidade por suas falas, agradeceu aos que a alertaram sobre a gravidade de suas palavras e afirmou que o episódio serviria como um aprendizado para a continuidade dos negócios da loja na região.
Com a repercussão negativa, a Deusa Colorida Modas se viu em uma situação delicada, onde a imagem da empresa e a relação com os clientes foram comprometidas. A expectativa agora é que a loja consiga reverter essa percepção e reconquistar a confiança do público, evitando novas polêmicas que possam afetar sua reputação.
